Modernización municipal y mejor atención ciudadana
Este eje técnico propone evaluar y fortalecer los sistemas existentes, simplificar procedimientos, mejorar la atención presencial y digital y desarrollar servicios interoperables cuando exista habilitación legal y técnica.

La ruta propuesta comprende diagnóstico de procesos, identificación de brechas, priorización de trámites, evaluación presupuestal, mejoras progresivas, capacitación y medición de resultados.

La atención presencial debe mantenerse accesible para quienes no utilizan internet. Los sistemas digitales no sustituyen los medios legales de notificación ni las competencias de los órganos municipales.

Los documentos, costos y metas de este eje están pendientes de validación por el equipo técnico.